Acceptable Use Policy (AUP)

TcNet GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Acceptable Use Policy (AUP) regelt die zulässige Nutzung sämtlicher Dienste der TcNet GmbH (nachfolgend «TcNet») durch ihre Kunden, einschliesslich Internetzugang, Hosting, vServer/Root Server/Housing, Cloud-Speicher, E-Mail, Telefonie/VoIP sowie Managed Services. Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und ist Bestandteil jedes Vertragsverhältnisses mit TcNet.

2. Allgemeiner Grundsatz

Kunden dürfen die Dienste von TcNet nur für rechtmässige Zwecke nutzen. Untersagt ist insbesondere die Nutzung zur Verbreitung rechtswidriger, obszöner, bedrohlicher, verleumderischer oder anderweitig gegen geltendes Schweizer oder internationales Recht verstossender Inhalte. TcNet behält sich vor, rechtswidrige Inhalte unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung zu entfernen oder den Zugriff darauf zu sperren.

3. System- und Netzsicherheit

Untersagt sind insbesondere:

• der unbefugte Zugriff auf fremde Systeme, Konten oder Netzwerke («Hacking», «Cracking»), einschliesslich des Ausprobierens fremder Zugangsdaten oder des Umgehens von Zugriffsbeschränkungen,
• das gezielte Stören von Diensten Dritter, etwa durch Denial-of-Service- oder Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DoS/DDoS),
• das Scannen fremder Systeme oder Netze auf Sicherheitslücken ohne ausdrückliche Berechtigung,
• die Verbreitung von Schadsoftware (Viren, Würmer, Trojaner, Ransomware) sowie der Betrieb von Botnetzen oder vergleichbarer Infrastruktur über TcNet-Dienste.

4. Missbrauch von Server-, Hosting- und Cloud-Ressourcen

Bei vServer, Root Server, Housing, Webhosting und Cloud-Speicher (TcBox) gilt zusätzlich:

• Kunden sind für sämtliche über ihre Systeme betriebenen Inhalte und Anwendungen selbst verantwortlich.
• Untersagt ist insbesondere das Betreiben von Ressourcen zum unautorisierten Mining von Kryptowährungen, zur Bereitstellung von Schadsoftware, zum Hosting von Phishing-Seiten oder zur Teilnahme an Angriffen auf Dritte.
• Kunden verpflichten sich, eingesetzte Software und Systeme regelmässig zu aktualisieren (Sicherheitspatches) und angemessene Zugriffsschutzmassnahmen zu treffen.
• TcNet ist berechtigt, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch die betroffenen Ressourcen vorübergehend zu sperren, um Schäden für Dritte oder die eigene Infrastruktur abzuwenden; der Kunde wird darüber informiert, sobald dies ohne Gefährdung der Massnahme möglich ist.

5. E-Mail-Nutzung

Untersagt sind:

• der Versand unerwünschter Massen-E-Mails («Spam») sowie kommerzieller Werbung ohne ausdrückliche Einwilligung der Empfänger,
• das Fälschen von Absender- oder Header-Informationen,
• die Versendung von Kettenbriefen, Phishing-Nachrichten oder Schadsoftware per E-Mail,
• gezielte Belästigung oder Einschüchterung Dritter per E-Mail.

TcNet setzt automatisierte Spam- und Virenfilter ein, prüft private Kommunikation ihrer Kunden jedoch nur, soweit dies zur Störungsbehebung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Telefonie und VoIP

Für Telefonie-, SIP- und VoIP-Dienste (inkl. HostedPBX, SIP Trunk, MS Teams Trunk, Mobile) gilt zusätzlich:

• Untersagt sind unerlaubte Massenanrufe, automatisierte Werbeanrufe (Cold Calls) ohne Einwilligung sowie der Einsatz von Dialer-Software zu missbräuchlichen Zwecken.
• Notrufnummern dürfen nicht blockiert, umgeleitet oder verfälscht werden.
• Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Verwahrung seiner SIP-/Telefonie-Zugangsdaten und informiert TcNet unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch (z. B. ungewöhnlich hohe Gesprächsvolumen, sogenannter «Toll Fraud»).

7. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Kunden dürfen über TcNet-Dienste keine Inhalte verbreiten oder zugänglich machen, an denen sie keine ausreichenden Rechte besitzen (z. B. unautorisiertes Filesharing urheberrechtlich geschützter Werke). TcNet reagiert auf begründete Hinweise auf Urheberrechtsverletzungen gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

8. Massnahmen bei Verstössen

Bei Verstössen gegen diese AUP ist TcNet berechtigt, je nach Schwere des Verstosses:

• den Kunden zu verwarnen und zur Unterlassung aufzufordern,
• betroffene Dienste vorübergehend einzuschränken oder zu sperren,
• den Vertrag im Wiederholungsfall oder bei schwerwiegenden Verstössen fristlos zu kündigen,
• bei strafrechtlich relevanten Sachverhalten die zuständigen Behörden zu informieren und mit diesen zu kooperieren.

TcNet behält sich zudem vor, Schadenersatzansprüche geltend zu machen, sofern durch den Verstoss ein Schaden entsteht.

9. Meldung von Missbrauch

Verdachtsfälle auf missbräuchliche Nutzung von TcNet-Diensten (z. B. Spam, Phishing, Netzwerkangriffe) können gemeldet werden an: support@tcnet.ch

10. Änderungen dieser AUP

TcNet behält sich vor, diese AUP bei Bedarf anzupassen, etwa um neuen technischen Entwicklungen oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der TcNet-Website abrufbar.