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Rasche Hilfe, persönlich und unkompliziert

Ob technische Frage, Störung oder Fernwartung: Unser Support-Team ist für Sie da – telefonisch, schriftlich oder direkt per Fernzugriff. Kein Callcenter, keine Warteschlaufe – Sie sprechen mit Menschen, die Ihr Anliegen wirklich lösen können.

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Telefon 0041 33 522 55 55 Mo–Fr 08.30–12.00 und 13.30–17.00 E-Mail support@tcnet.ch Schriftliche Anfrage Fernwartung QuickConnect Jetzt starten

Erreichbarkeit

Telefonisch: Montag bis Freitag, 08.30–12.00 und 13.30–17.00 Uhr.

Schriftlich: E-Mail an support@tcnet.ch – wir melden uns umgehend zurück.

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UNSERE STANDORTE

Interlaken Hauptsitz

TcNet GmbH

Aareckstrasse 6
3800 Interlaken (BE)

46.684817° N, 7.852483° E

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Altstätten

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Rorschacherstrasse 65
9450 Altstätten (SG)

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Häufig gestellte Fragen

F01 Wie erreiche ich den Support am schnellsten? ↓

Für dringende Anliegen empfehlen wir den Anruf während der Öffnungszeiten. Für alles andere reicht eine kurze E-Mail an support@tcnet.ch – wir antworten in der Regel innert eines Arbeitstages.

F02 Wie funktioniert die Fernwartung? ↓

Starten Sie unseren QuickConnect und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Unser Support-Team kann sich anschliessend direkt mit Ihrem Gerät verbinden.

F03 Ist die Fernwartung kostenlos? ↓

Die Fernwartung selbst ist kostenlos. Allfällige Dienstleistungen, die dabei erbracht werden, werden nach Aufwand oder gemäss Ihrem Vertrag verrechnet.

F04 Was mache ich bei einer Störung ausserhalb der Öffnungszeiten? ↓

Bitte senden Sie uns eine E-Mail – wir bearbeiten Ihre Anfrage am nächsten Werktag mit Priorität. Kunden mit SLA-Vertrag (z. B. Datacenter-Produkte) profitieren von erweiterten Erreichbarkeitszeiten.

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Schreiben Sie an support@tcnet.ch oder rufen Sie uns an – wir helfen persönlich weiter.

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